Я в ярости
Вызвала Uber для дочки и соседского ребенка, который учится в младшей школе, чтобы их привезли из школы домой. Мы всегда так делаем, поскольку днем все на работе и не можем их забрать. Все, как обычно: ввела адрес, вызвала машину.
Ждать водителя пришлось больше получаса. Но ладно, бывает, дороги забиты, я могу это понять.
Дети садятся в машину. Я слежу по карте и вижу, что водитель выписывает какие-то кренделя по району. Тут звонит совершенно перепуганная дочка: водитель везет их куда-то не туда, по-английски не говорит и более того, начинает за рулем истерить.
Слава богу, рядом оказался испаноязычный коллега. Передаю ему трубку. Он общается с водителем, пытается его успокоить, потом поворачивается ко мне совершенно недоуменный и говорит: «Виктория, я бы на твоем месте лучше отправил их обратно в школу, на место посадки, и вызвал другого водителя».
Собственно, так и сделали. Велели водителю вернуться в школу. Он вернулся, высадил детей. Мне пришлось заказывать новый Uber.
За эти бабочкины крылья, которые водитель нарисовал по району, Uber автоматически снял с меня около 15 долларов. Жалобу отправила, будем разбираться.
Более того, дочка сказала, что, по ее впечатлению, водитель был ещё и обкуренный. Доказать этого я не могу, но у моего коллеги возникло такое же ощущение.
Прошел уже год и семь с лишним месяцев с тех пор, как Трамп подписал указ, объявляющий английский официальным языком США. И вообще ничего не изменилось.
У этой левацкой помойки Uber знание английского не является обязательным требованием для водителей. Более того, компания прямо предусматривает для водителей, которые плохо знают английский или не могут на нем общаться, возможность переписки с автоматическим переводом. Какая переписка, когда водитель за рулем?! Но это неважно, главное же – толерантность и всеобщее принятие.
При этом компания предлагает доверять ей своих детей, и у них есть даже специальная опция Uber Teen.
Как, по-вашему, ребенок может чувствовать себя в безопасности с водителем, который не говорит по-английски, не знает, куда ехать и начинает истерить за рулём?
… Uber меня же и сделал виноватой: некто по имени Аман написал, что надо было вызывать такси не через мое приложение, а через teen. При этом в этом сообщении они не ответили ни на жалобу о поведении водителя, ни на требование вернуть деньги.
Сказать, что я в ярости, – ничего не сказать.
Виктория АВЕРБАХ
