Управление и информация

Отцы кибернетики (Норберт Винер) и теории информации (Клод Шеннон) утверждали, что управление возможно при следующих параметрах информации: ее объем и точность, линии и скорость передачи, места ее съема и введения и др. Эти параметры используются в алгоритмизации интернета и искусственного интеллекта (ИИ). Мои две диссертации (кандидатская и докторская) по технической кибернетике (начало 70-х и середина 80-х) были посвящены обработке информации в оперативном управлении рыбопромысловым флотом. Тогда это считалось совсем новым для нашей отрасли союзного подчинения.

Норберт Винер определил кибернетику как науку управления механизмами, живой природой и обществом. Причем информация должна обладать параметрами, упомянутыми выше. Однако управление социумом требует различать его реакции на позитивную и негативную информацию. Скорость реакции на вторую значительно выше, чем на первую, что характерно особенно для нашего века. Обе воздействуют на эмоции, вызывая различные чувства. Позитивная: доброта, любовь, восхищение, эмпатия, уважение и др.; негативная: гнев, ярость, ненависть и пр. Как правило, вторые обладают взрывным эффектом, т. е. скоростью и величиной, неизмеримо выше параметров первых. Кроме того, говорят, от любви до ненависти один шаг (в обратном порядке шаги не наблюдаются).

Создается впечатление, что в управлении социумом негативная информация предпочтительнее. За примерами далеко ходить не надо. СМИ недавно моментально подняли BLM, Аntifa и разных нелегалов и т. п. на погромы, грабежи, разрушение памятников и пр., разжигая ненависть негативной информацией. Еще более сильное воздействие мирового масштаба производят сейчас массовые пропалестинские демонстрации, насыщенные ненавистью к Израилю и евреям, когда вопреки очевидным фактам отпора Израиля на варварское нападение ХАМАСа 7 oктября негодующие толпы требуют уничтожить эту страну, а заодно и всех евреев. Негативная информация ведет в бой («Пусть ярость благородная вскипает как волна…»), и это справедливо как отпор агрессору, но не в случае с ХАМАСом.

Учитывая, что войны велись почти непрерывно на протяжении всего существования нашей цивилизации, можно считать, что негативная информация занимает господствующее положение в управлении социумами всех времен и народов.

Кроме военных действий, интересное положение занимают эти две разновидности информации, например, в спорте. Положительная реализуется медалями, кубками, призами, званиями и др. Негативная призвана подтолкнуть спортсмена на рывок с максимальным напряжением своих сил. В 10-м классе я занимался в секции тяжелой атлетики и во время тренировок и даже соревнований, подходя к штанге, слышал за спиной возглас тренера: «Oзлись на нее!» Помогало, брал вес, на который даже не рассчитывал.

К преимуществам негативной информации в управлении социумом можно отнести то, что часто люди охотнее верят в плохое даже при ограниченном объеме информации, отсюда сплетни, слухи, доносы и т. п. Сергей Довлатов писал, что Сталин был злодей, но кто-то же написал четыре миллиона доносов (?!), и в каждом – ненависть, ложь, алчность и прочее.

Почему же негативной проигрывает положительная информация? Как правило, она не использует атакующий, агрессивный стиль, старается спокойно, доказательно, объективно объяснить свою позицию. Ее оппоненты воспринимают это как слабость, а они уважают только силу. В 960 году иудейский царь Иосиф записал, что сила, трепет и мудрость правят миром. Если первые два фактора отнести к негативу, а третий – к позитиву, то выходит, что древним удавалось их совмещать лучше, чем нам.

Но не в первый раз былые технологии остаются неопознанными.

К негативной информации следует отнести дезинформацию и умолчание о каких-то фактах, событиях, происшествиях и др. Если первая вполне допустима в период военных действий или при дипломатических маневрах, то вторая нарушает права человека в сфере его доступа к знаниям.

Особенно это было характерно для советских СМИ, когда шло умолчание не только об антропогенных происшествиях, но и о природных катастрофах. Так, не сообщили о взрыве парохода «Дальстрой» с грузом 1000 тонн взрывчатки в Находке в 1946 году, а через две недели рванули огромные склады взрывчатки в сопках недалеко от города. Тогда, десятилетним мальчишкой, я был свидетелем катастрофы и ее последствий. Умолчали о гигантском цунами, которое в 1952 году на одном из северных Курильских островов ночью смыло поселок со всеми жителями и воинскими частями. Таких примеров множество, но хочется отметить действия властей страны и СМИ в период чернобыльской катастрофы, причем уже наступила эпоха гласности. Чтобы не допустить паники среди населения, сообщалось о незначительных размерах происшествия, в Киеве прошла первомайская демонстрация (хотя семьи властей были эвакуированы); когда радиоактивные облака достигли Скандинавии и там забили тревогу, нас уверяли, что это вражьи голоса пытаются вызвать недовольство населения и создать у него панику.

Известно, что паника приводит к потере управления социумом. Особенно катастрофична она для воинских частей и подразделений, что проявилось в первые месяцы Великой Отечественной войны, когда неуправляемые толпы бывших полков и дивизий сдавались в плен. Поэтому боязнь паники легла тяжким грузом в советский менталитет и, возможно, именно это определяло природу массового умолчания.

Частью русской негативной информации являются нецензурные выражения (хотя виртуозы могут матом передавать положительные эмоции). Некоторые социумы относятся к этому снисходительно, почти как к привычному явлению. Экипажи кораблей флота, труженики заводских цехов и другие могут не сразу понять человека, не использующего мат, и видеть в нем белую ворону. Это пришлось испытать мне, когда я был молодым лейтенантом.  Я командовал артиллерийской боевой частью пограничного сторожевого корабля (на Дальнем Востоке), и за полгода она стала лучшей на корабле. Причина, думаю, в том, что, когда матросы увидели уважительное к себе отношение (без мата, непривычное) и ощутили себя личностями, а не винтиками и шестеренками корабельных боевых постов, то и стрельбы выполнялись на отлично (а там все зависит от их умения и старания), да и служба шла не в тягость, и в экстремальных ситуациях (а такие случались иногда) на них можно было положиться.

Похожее повторилось на гражданке, когда я начал работать инженером цеха военно-морского завода в Калининграде. Рабочие видели белую ворону и частенько проверяли мою профпригодность, но на второй год я стал замначальника цеха и был избран в заводской профком председателем культмассовой комиссии. Затем, для преподавателя вуза, роль белой вороны уже не требовалась.

Вернемся к положительной информации. Она базируется на нормах морали, в основе которых лежат десять иудео-христианских заповедей, а кроме того, «возлюби ближнего как самого себя» и «обращайся с окружающими так, как ты бы хотел, чтобы они обращались с тобой». Понятно, что их исполнение требует определенного уровня культуры, который достигается постепенным, многолетним воспитанием семьей, школой, социумом, и такая система не допускает скоропалительных решений. Возможно, грядут изменения с приходом ИИ (!?). Но тем не менее социум может быть не готов к восприятию даже самой аргументированной положительной информации. Так, католическая церковь сняла обвинения евреев в распятии Христа, а папа римский Франциск I сказал, что внутри каждого христианина находится иудей. Но рост антисемитизма не только не уменьшился, а в Америке за недавнее время вырос в 3–4 раза. Почти все религии проповедуют любовь к Творцу и от него к людям, но потоки ненависти отнюдь не уменьшаются.

Добро должно быть с кулаками. Именно этому  правилу следует ЦАХАЛ в секторе Газа, отвечая на варварское нападение 7 октября. Мировые СМИ наполнены отнюдь не положительной информацией, требуя прекратить геноцид мирных палестинцев и начать переговоры (с кем? с ХАМАСом?!).

Учение Льва Толстого о непротивлении злу насилием не нашло широкого применения. В качестве отдельного примера можно назвать переход Индии из статуса колонии  к суверенной, уважаемой державе, что выполнил Ганди ненасильственными методами. Но социумы английский и палестинский весьма различны. Знаменитый договор о мире между Израилем и палестинцами, заключенный в Осло, за который Ясир Арафат и Рабин получили Нобелевские премии мира, по мнению самих палестинцев, не стоил той бумаги, на которой он был записан. Так и случилось, ибо обмануть врага у них почитается за доблесть.

Для повышения эффективности воздействия положительной информации на управление социумом, пожалуй, следует обратиться к возможностям эмоционального интеллекта (ЭИ). Об этом уже шла речь в предыдущей статье («Кстати» № 1369). Однако из-за принципиального различия между западным и восточным менталитетами то, что для одного будет положительной информацией, для другого – негативной. Как пример – реакция на события 7 октября: если для западной цивилизации это был ужас, дикое варварство, садизм и т. п., то для восточной – радость, восторг, гордость (пели, плясали, раздавали сладости на улицах).

Выше постулировалось, что положительная информация базируется на нормах морали. Имеется в виду западный менталитет, а для восточного нужны дополнительные экспертные оценки, что пока есть терра инкогнита (во всяком случае, для автора). Описание ЭИ включает характеристики различных видов эмоций, места их расположения  в мозгу, средства и способы управления ими с множеством примеров, в том числе трагических, и даже рекомендации по повышению квалификации специалистов в этой области. Однако необходимо знать, как готовить и применять информацию для управления социумом на основе ЭИ.

Ясно, что способы подачи рекламы, которая лезет из всех щелей СМИ и служит основным источником их дохода, здесь непригодны. В данном случае информация должна быть адресной, направленной на конкретные эмоции конкретных персоналий. В какой-то степени это можно сравнить с хакерскими атаками. Здесь также нужны будут команды, в состав которых войдут управленцы, психологи, специалисты ИИ и ЭИ и др. Заказчиками станут лидеры и политики с их советниками, которые хотят управлять данным социумом. Эти процессы могут войти в жизнь нашей цивилизации с такой же быстротой, как вошли социальные сети и ИИ. Возможно, уже где-нибудь это работает, но у меня пока таких сведений нет.

Завершая свои размышления, хочу поздравить наших читателей с наступившим Новым годом и пожелать исполнения всех их желаний.

Леонид МИХЛИН

Сан-Хосе