Yelp поможет выбрать ресторан
Отчеты о санитарных проверках бизнесов не являются секретом, но найти их порой бывает трудно. Расположенная в Сан-Франциско компания Yelp хочет сделать эту информацию частью выбора ресторана для пользователей.
В течение последних пяти лет компания работала над новой функцией в округах Марин и Сан-Франциско, а теперь готова запустить ее по всей стране.
Это называется «оценка здоровья» (Health Scores).
Yelp предлагает данные об инспекциях в ресторанах и обзорный форум, призванный помочь клиентам сделать правильный выбор.
«Некоторые рестораны не в восторге от новшества, однако многие не будут возражать против дополнительной прозрачности. Если какому-то бизнесу это не нравится, мы это тоже сможем понять», – рассказал представитель компании Винс Соллитто.
Yelp обрабатывает данные, полученные непосредственно из городских и окружных агентств.
Результат в виде сжатого отчета поступает на мобильное приложение, часто с указанием рейтинга ресторана, но на обычном компьютере можно найти больше информации, например подробности о нарушениях.
По мнению компании, когда клиенты видят низкий балл, они не звонят в ресторан, не ищут способа добраться до заведения и, конечно же, не смотрят меню.
«Мы видим, что потребители используют нашу информацию. Они гораздо меньше обращаются к предприятиям с плохими «оценками здоровья»», – считает Соллитто.
По словам Yelp, к концу года показатели здоровья будут развернуты в 42 штатах и охватят 750 000 ресторанов.
«Когда у клиентов есть доступ к таким данным, происходят две вещи: рестораны становятся чище и меньше потребителей заболевают», – говорит Соллитто.
Александр РЕВЕЛЬСКИЙ
