Неожиданное открытие

Хотя нет, сначала мнение моего папы, у него удивительно часто сбываются прогнозы (помнится, я ему не верил, что Трампа все же изберут): “Глобализация замедлится или местами вообще будет сворачиваться”, потому что идея жизни с открытыми границами в свете возможных эпидемий выглядит совершенно безумной даже для отпетых либералов.

Инициативы по запрету оружия тоже перестанут находить понимания у избирателей потому что, как выяснилось, люди совсем не доверяют правительству. А правительства любых стран, кроме откровенно недемократического Китая, просрали все превентивные меры против даже такого не самого опасного (по сравнению с аналогами и c гриппом) вируса. Также правительства не сделали вообще ничего для обеспечения населения базовыми вещами, как туалетная бумага, бутилированная вода, антисептики. (хотя для этого не требовалось никаких трат – просто надзор и регулирование рынка, прямые обязанности государства).

Но больше всего (и лично для меня это было неприятным сюрпризом) жидко обделался амазон. Хрен с ними, с правительствами, никто не ожидает эффективности от армии бюрократов (местами недофинансируемых), но крутейшая компания Силиконовой долины, с кучей бабла и безграничными возможностями и бигдата. Я уверен, у них есть и прекрасная аналитика по продажам, и тренды они знали, но не смогли (или не захотели) обеспечить лояльных клиентов, которые платят им подписку, товарами первой необходимости. Кто, как не амазон мог на начальном этапе выявить спекулянтов и паникеров, ограничить покупку антисептиков, выделить группы наиболее уязвимых и нуждающихся (совсем не имею ввиду себя) и предоставить им квоты… Это просто первое, что пришло мне в голову, но я уверен там сидят люди, поумнее чем я, и они тупо предпочли сиюминутную выгоду интересам своих постоянных покупателей. Другие онлайн магазины облажались не хуже, но амазон – это лидер рынка, лидер технологий, компания, которая настолько завоевала доверие хипстеров/нердов/миллениалов, что многие вообще перестали ходить в обычные магазины, заказывая все – от туалетной бумаги до помидоров – на амазоне. Они считали, что онлайн торговля убьет магазины! (ха-ха). А реальность такова, что в “Лаки” продавщицы откладывали ходовые товары для старичков, менеджер в “Фудмаксе” всем терпеливо обьяснял, когда что завезут и что можно купить взамен, “Трейдер Джо” следил, чтобы у всех на входе были проспиртованы руки и чтобы каждому досталась упаковка воды… Что предложил мне амазон как “прайм” клиенту с хер знает какого года? Да ничего: ни возможности поиска по однотипным товарам, которые имеются в наличии (как бесит список out of stock/currently unavailable туалетной бумаги на две страницы) ни сведений, о том когда завезут, ни хотя бы простого человеческого сочувствия.
Технологии, на которые мы возлагали такие надежды, не так круты, как кажутся. Обычные люди, просто соседи, интересовавшиеся, есть ли у тебя, чем вытереть жопу и не нужна ли тебе помощь, оказались намного полезнее любых приложений. Лично для меня это было откровение, думаю, как и для многих типичных социофобов Силиконовой долины… Ну тех, что до сих пор презирали личное общение, полагались на мобильные приблуды (there is an app for that…) и онлайн заказы.

…Стоило только коронавирусу слегка встряхнуть нашу пирамиду Маслоу, все сразу вспомнили что имеет настоящую ценность: еда/вода, дружеские отношения и взаимопомощь, а также личная безопасность.

Игорь Чен