На стыке технологий и рынка недвижимости

– Лора, я хотела бы нарушить некие традиции интервью и начать разговор с самого главного – с компании, которую вы представляете. Расскажите о ней.

 – А давайте я начну с описания ситуации, знакомой до боли каждому, кто покупал дом, особенно в Северной Калифорнии, и мы подойдем к тому, что делает наша компания Faira.

– Хорошо.

– Вам, например, понравился дом, который выставлен, допустим, за $1 000 000. Вы не знаете точно, кто и сколько даст за дом, не так ли?

– Да, конечно, эта информация скрыта от покупателя и от его риелтора.

– Вот однажды в таком положении оказался и Камал Джейн, наш CEO сегодня. Он сделал предложение на дом в Бельвью, пригороде Сиэтла. На заднем дворе дома протекал ручей, что было для него очень важно.

– Ну да, небольшая речка – это уже почти усадьба, а не дом. Иногда нам важны какие-то детали, за которые мы отдадим больше денег.

– Вы правы, и Джейн был согласен заплатить гораздо более высокую цену. Этот ручей был очень важен для него.

Он предложил сумму, превышающую назначенную продавцом, и надеялся на хорошие новости. Но дом ему не достался. Дом купил человек, который дал большую сумму, чем Джейн.

– Ну да, как всегда…

– Да, все верно, но спустя несколько недель Джейн выяснил продажную стоимость дома и обнаружил, что дом был продан по цене, гораздо ниже той, которую он готов был отдать. Если бы у него была возможность сделать контрпредложение, он предложил бы ещё более высокую цену и был бы счастлив купить дом своей мечты. Продавец же мог бы заработать на продаже на тысячи долларов больше. А так получилось, что проиграли и продавец, и покупатель, и риелторы, которые получили меньше комиссионных.

– Ну конечно, если бы он знал, если бы была обратная связь между продавцом, покупателем и риелторами, все было бы проще…

– Вот именно, вы правильно сказали: обратная связь. Ее отсутствие не принесло пользы ни продавцу, ни покупателю.

Проанализировав собственный неудачный опыт покупки дома, Джейн, который занимался разработкой бизнес-моделей для компаний Microsoft и eBay, а также являлся профессором кафедры компьютерных наук Вашингтонского университета, серьезно задумался, почему он потерял дом своей мечты.

– А когда человек такого уровня задумывается…

– …то возникают новые идеи. Именно это и произошло с ним. Он понял, что подобный процесс слишком дорогостоящ и часто приносит большое разочарование и покупателям, и продавцам. И пришел к выводу, что на помощь должны прийти современные компьютерные технологии. Во многих ситуациях агент просто физически не в состоянии ответить покупателю в кратчайший срок, но, используя соответствующую программу, можно всегда решить эту проблему.

После 15 лет работы над созданием бизнес-моделей для интернета в компаниях Microsoft и eBay Джейн совместно с коллегой по Microsoft и eBay Эдуардо Оливейра основал компанию Fairа.

– Погодите, есть слово fair – «справедливый». Это от него название компании?

– Да. Хотелось, чтобы сделки были более прозрачными, выгодными для всех сторон и более справедливыми.

Цель была проста: улучшить технически устаревший процесс так, чтобы и продавцы, и покупатели смогли заключать более выгодные сделки и чтобы условия сделки были одинаково справедливы для обеих сторон.

Fairа была разработана, чтобы не допустить разочарования, которое вы ощущаете, когда или заметно переплачиваете, или предлагаете недостаточную сумму, чтобы получить понравившийся вам дом. Ваше разочарование становится еще сильнее, когда вы осознаете, что именно отсутствие информации не позволило вам принять правильное решение.

– Особенно остро это ощущают люди, покупавшие дома в Сан-Франциско и Кремниевой долине. Обидно узнать, что ты, решившись все же наконец купить дом, сделал предложение, которое на $100 000 перекрывает ближайшего соперника, или недодал $5 000, и из-за этого в очередной раз не получил дом.

– Конечно. Поэтому наша компания, увеличивая открытость и используя современные компьютерные технологии для осуществления транзакций, дает всем прекрасный шанс купить и продать дом, отчетливо понимая на всех этапах, кто и что предлагает.

С момента запуска своей программы в январе 2016 года Fairа продала более 140 домов и с марта 2017 г. начала работать в Калифорнии.

 – А вы могли бы подробнее рассказать о процессе покупки-продажи через вашу компанию? Как начинать покупателю? Продавцу? За счет чего открытость? Как идет сам процесс?

– Да, конечно. Покупатели и продавцы сначала подписывают контракт с нами.

Покупатели ищут то, что хотят купить. Нашли. Звонят нам по тел.: (408) 673-2415 и дают эту информацию. Им надо посмотреть дом, поэтому мы организуем это. Покупатель должен заранее оформить письмо от банка, что деньги он получит, знать сумму займа, на которую может претендовать, а также иметь доказательство того, что у него на счету есть деньги на первоначальный взнос.

Мы даем им сравнительный анализ недвижимости в районе и делаем предложение продавцу.

Хочу подчеркнуть, что есть разные сценарии работы. В реальной жизни покупатель, работающий с Fairа, может хотеть купить дом у продавца, который сотрудничает с другим агентом. Тогда получается один расклад. Если и покупатель и продавец работают с нашей компанией Fairа, тогда действует другой сценарий, но при любом повороте событий работающий с нами продавец или покупатель дома экономит очень много: тысячи, иногда десятки тысяч долларов.

– За счет чего?

– Прежде всего, наш процент для тех, кто хочет с нами работать, очень низкий: от 0,5 до 1%. Второе: мы отдаем полученные комиссионные клиенту-покупателю. Кроме того, вы знаете, что в нашем регионе не бывает 1–2 предложений на дом… Их много. И ты никогда не знаешь, кто и сколько дал сверх запрашиваемой цены.

Наша платформа позволяет играть открыто. Делать предложения, базированные на том, сколько дал другой соискатель. Своего рода аукцион. Вот все эти правила экономят людям очень много денег.

– А сколько платит продавец дома?

– Если он подписал с нами контракт, его плата будет зависеть от уровня услуг, которыми он воспользуется. Но самый высокий процент при продаже – 1%.

Если он не пользуется услугами нашей компании, а только ее программой, то может вообще ничего не платить.

– Я думаю, что все же лучше воспользоваться услугами профессионалов, чтобы не иметь проблем в будущем.

– В общем – да. Наша компания платит за все инспекции, фото, знаки, флаерсы, ввод в систему MLS, Trulia, Redfin. Мы предоставляем агентов, которые будут показывать ваш дом в то время, когда он открыт для посетителей. Сделают Open House.

 – Да, совет опытного человека очень даже важен. Потому что есть смысл иногда принять во внимание не только предложенные суммы, но и другие условия.

– Конечно. Но давайте вернемся к процессу покупки-продажи. Итак, как только дом оказался на рынке недвижимости, покупатели могут видеть предложения, получаемые продавцом за дом.

– То есть налицо сходство с аукционом E-Bay.

– Да. Есть прозрачность транзакции. Наверное, вы помните, что наш CEO разрабатывал бизнес-модель для компании E-Bay. Такая схема позволяет генерировать более высокие цены для продавца. Да и покупателям позволяет идти не вслепую, забрасывая деньгами, а делать предложения постепенно. В зависимости от того, насколько им важен именно этот дом, сколько у них денег.

Случаи, когда вы после покупки дома обнаружили, что зря переплатили $100 000 или недоплатили $1 000, практически исключены.

– Хорошо. Но вот предложение покупателя принято продавцом. Что дальше?

 – Потом подписывается стандартный real estate контракт. Далее идет обычная транзакция. Продавец платит комиссионные в конце.

– И это не более 1% от покупки или там разные варианты? 

– Faira берет 1% , остальное – обычно 2,5% – идет брокеру покупателя, который привел клиента, т.е. максимум – это 3,5%.

– Существенная разница при калифорнийских ценах на дома: платить продавцу дома 3,5% или 6%.

 – Не забывайте, что мы оплачиваем все инспекции, флаерсы, фото, ставим плакаты о продаже (в сумме это примерно $1 500+). Примерно 85% домов в нашей компании продано при помощи агентов и примерно 15% продано без их помощи.

И у нас много клиентов, которые очень довольны тем, как наша компания помогла им продать или купить дом и сэкономила много денег. Сам процесс, открытый для всех сторон, очень привлекает людей.

– А с чего начинать тем, кто думает о покупке или продаже недвижимости?

 – Всегда можно позвонить мне и задать вопросы. Мой тел.: (408) 673-2415.

Можно зайти на сайт. Для продажи дома с Fairа бесплатно для вас обращайтесь на сайт: https://www.faira.com

Покупатели могут использовать программу Fairа «Помощь при подачи оффера» и получить полный возврат комиссионных через сайт: https://www.faira.com/offer-assist

– Лора, мне кажется, что индустрия продажи недвижимости довольно консервативная, в ней мало что меняется. Это так?

– В общем да.

– Ваш проект-платформа – это нечто принципиально новое. И вы начали работать в этой компании… Расскажите немного о себе, чтобы наши читатели имели представление о вашем пути в Америке, опыте работы.

– Как и многие из нас, я приехала в США, в Чикаго, в 1980 г. с двумя чемоданами и четырьмя долларами в кармане. Английский был очень слабый, но через три месяца удалось устроиться в банк. Работала по 6 дней в неделю, старалась поддержать семью и здесь, и тех, кто остался в отказе в Украине.

Мое рвение заметил директор банка и предложил пройти обучение в бизнес-школе при Университете Келлог, в городе Эванстон. Банк даже оплатил учебу. Днем работала, вечерами училась, получила степень MBA. Окончила курсы риелторов и получила лицензию.

– То есть вы занимались продажей недвижимости по давно известной схеме?

– Да. Потом в течение ряда лет я была исполнительным директором нескольких компаний. Открыла свою консалтинговую фирму. Руководила застройкой и продажей 100 домов во Флориде… Много всего было, включая работу после перестройки в проекте «Бизнес в новой России», организованном на базе МГУ.

– Как я понимаю, вы не боитесь нового…

– О нет. Мне это очень интересно. Несколько лет назад мы переехали в Калифорнию, и здесь уже я стала брокером в известной компании Alain Pinel Realty, а с января 2017-го – менеджером компании Fairа.

Официально Faira открылась в Калифорнии с марта 2017 г. Я проходила тренинг по тому, как использовать нашу платформу, и преодолевала бюрократические препоны, связанные с регистрацией компании здесь.

Я делаю то, что считаю важным и нужным для людей и для себя. И буду очень рада поделиться любой информацией, которая может заинтересовать ваших читателей. И неважно, продают они или покупают: им может быть просто интересно понять этот проект ради будущей покупки или продажи.

Звоните, мы открыты по всем вопросам: (408) 673-2415.

– Благодарю вас за это интервью.

Думаю, что стык высоких технологий и рынка недвижимости даст интересные результаты. И, конечно, наше интервью не исчерпало всех возможных аспектов этого проекта. Поэтому, уважаемые читатели, звоните Лоре и не стесняясь задавайте любые вопросы.

Интервью с Лорой Крамер-Рахмил
ведет Жанна Сундеева