Искусственный интеллект значительно завышал цены
После появления сообщения о том, что Instacart использовала инструмент искусственного интеллекта (ИИ), который взимал с некоторых клиентов значительно больше за одни и те же товары, торговая платформа заявила, что отказывается от использования этого инструмента после серьезной негативной реакции.
Это довольно громкий скандал в сфере онлайн-покупок, когда независимое расследование выявило, что платформа доставки Instacart, штаб-квартира которой расположена в Сан-Франциско, использовала алгоритм «тестирования цен» на основе ИИ, который брал с некоторых покупателей на 23 процента более высокую цену за одни и те же товары, купленные в одном и том же магазине в одно и то же время. В ходе расследования было обнаружено, что в одном из магазинов Safeway в Вашингтоне, округ Колумбия, Instacart взимала с разных покупателей от $3.99 до $4.79 за одну и ту же коробку яиц.
Федеральная торговая комиссия обратила на это внимание и пригрозила начать федеральное расследование в отношении Instacart. «Как и многие американцы, мы возмущены тем, что прочитали в прессе о предполагаемых ценовых практиках Instacart», – заявили в комиссии.
Теперь, похоже, давление стало слишком сильным для Instacart. SF Business Times сообщает, что Instacart прекращает практику тестирования цен с помощью ИИ.
«Мы понимаем, что тесты, которые мы провели с небольшим количеством розничных партнеров и которые привели к разнице в ценах на один и тот же товар в одном и том же магазине, не понравились некоторым клиентам, – написала Instacart в своем блоге. – В то время, когда семьи прилагают исключительные усилия, чтобы растянуть каждый доллар, потраченный на продукты, эти тесты вызвали беспокойство, и некоторые люди стали сомневаться в ценах, которые они видят на Instacart. Это недопустимо – особенно для компании, построенной на доверии, прозрачности и доступности».
«Instacart прекращает все тесты цен на товары на нашей платформе, – продолжила компания. – Розничные продавцы больше не смогут использовать технологию Eversight для проведения тестов цен на товары в Instacart».
Eversight – стартап в области ИИ, который Instacart приобрела в 2022 году, предположительно для внедрения ИИ в ценообразование и промоакции Instacart. И хотя Instacart заявляет, что их «тесты цен» Eversight немедленно прекращаются, страница Eversight на Instacart по-прежнему активна и по-прежнему перечисляет несколько мегабрендов, которые ее используют.
Таким образом, ИИ по-прежнему может определять некоторые цены, которые вы платите на любой платформе.
Но манипулирования ценами с помощью ИИ на Instacart, по крайней мере, больше не будет, что может сэкономить некоторым покупателям Instacart немного денег.
Александр РЕВЕЛЬСКИЙ
