Astra HealthCare: работа на опережение

Избежать госпитализации!

Видя полную растерянность пожилого человека, плохо говорящего по-английски, врач посоветовал не паниковать и дал координаты агентства, которое осуществляет подобные (и множество других) сервисы на дому.

Так Леонид познакомился с агентством Astra HealthCare. Их головной офис находится в Окланде, а обслуживают они не только Сан-Франциско, Сан-Матео, Аламеду и Марин, но и другие районы Калифорнии, такие как Контра-Коста, Солано, Напа, Сонома, Санта-Круз и Санта-Клара.

Прежде чем рассказать непосредственно о самом агентстве, я хочу познакомить вас с одним из его основателей и руководителей Юлией Недзвецкой (Yulia Nedzvetski). Юлия – дипломированная медсестра наивысшей квалификации. Registеred nursе (RN) – так это называется в Америке. Но медицинский стаж у нее намного длиннее. Медсестрой она была всегда. «Мне кажется, я родилась медсестрой!» – шутит Юля. Она работала медсестрой на Украине, потом в Москве, потом в Израиле. В Израиле она получила образование по специальностям «медсестра» (Bachelor of science in nursing) в Hebrew University и «ведение медицинского бизнеса» в Ариэльском университете, все время набирая новые знания. И новые медицинские звания. У нее дипломы LVN (в Израиле называется aхoт маасит), ICU nurse (типуль нимрац) и RN (ахот мусмехет). По всему похоже, что с таким руководителем пациенты Астры находятся в надежных руках! Поэтому и цветок астры в логотипе агентства больше напоминает щит Давида: он должен защитить всех пациентов всех религий, говорящих на разных языках.

Много лет Юлия проработала медицинской сестрой в крупнейшем госпитале страны Hadassah. После такой подготовки сложнейший экзамен в Америке был для нее совершенно несложным. Но дело не только в экзамене. Соответствующее образование плюс опыт – именно это сочетание позволяет Юлии эффективно объединять административную работу с заботой о пациентах.

С 2008 года она в США.

– Первая моя работа здесь, – вспоминает Юлия, – была связана с уходом за больными на дому. Я почувствовала, что это мое. В этой работе можно и даже нужно объединять медицинские знания с человеческим фактором, если можно так выразиться. Нужно стать не только медсестрой, но и понимающим другом. Только тогда больной человек (а среди наших пациентов встречаются тяжелые и сложные случаи) может расслабиться, успокоиться, что очень необходимо для реабилитации. Когда возникает доверие пациента, нам в большинстве случаев удается предотвратить попадание человека в больницу. Да, этому помогает профессиональная подготовка нашего персонала. Но не только. Важно и то, что у нас есть прямые контакты с врачом, который на основе наших наблюдений корректирует лечение, назначает дополнительные процедуры или тесты. Собственно, наш подопечный может получить высококачественное медицинские обслуживание на уровне госпитального БЕЗ ГОСПИТАЛИЗАЦИИ!

Когда плюс –
это плюс

К этим словам Юлии следует добавить вот что. Даже если человек находился в госпитале по поводу хирургической операции, его обычно выписывают очень быстро, как правило, через сутки. А восстановительный период требует, как мы все знаем, гораздо большего времени. Практика показала, что восстановление лучше всего протекает дома. После операции организм и так испытывает большое напряжение, а тут еще новая непривычная обстановка медицинского учреждения. У некоторых пациентов, особенно пожилых, это создавало психологический дискомфорт. Он работал на «минус». В то время как медицинская помощь в условиях родного жилища однозначно работает на «плюс»! «Я хочу домой, дома и стены помогают!» – так сказал Юле один из ее пациентов, мужчина 83 лет, перенесший операцию на сосуды. И в его словах правда. Работающие в агентстве медсестры с удивлением замечали, что в домашних условиях восстановление проходит быстрее, настрой человека позитивнее, настроение лучше.

Сертификация

Наверное, не надо говорить читателям, прожившим не один десяток лет в США, что получить сертификацию, т. е. разрешение на медицинское обслуживание больных на дому, – задача не из легких. Америка не была бы страной с таким высоким уровнем медицины, если бы снижала уровень своих требований на каком-либо этапе медобслуживания. Конечно, не стало исключением и обслуживание на дому. Аккредитацию проводит очень серьезное ведомство – Community Health Accreditation Partner (CHAP).

Представители аккредитационной комиссии посетили на дому абсолютно всех пациентов Астры. Вникли во все детали предоставляемых процедур. Проверили все персональные карты до последней запятой. Провели контрольное тестирование всего персонала. И только после этого выдали документы о сертификации. Тут будет уместно упомянуть, что с первого раза ее получают считанные агентства. А некоторые не получают никогда.

Страховка

Услуги агентства по медицинской помощи на дому Astra HealthCare полностью покрываются страховкой Medicare. Это говорит о том, что главная всеамериканская страховая компания в полной мере убедилась в эффективности подобного обслуживания. Неэффективный сервис они бы не стали оплачивать. И это уже само по себе – высокая оценка, которая вызывает доверие пациентов. Причем не нужно думать, что медицинские услуги на дому – это дополнительные расходы для Medicare (так предположила одна из совестливых пациенток. Она сказала: «Будет ли хорошо с моей стороны обрекать Medicare на дополнительные расходы?»). На самом деле в данном случае Medicare экономит деньги: на профилактике хронических заболеваний, на предотвращении травм, на том, что домашний уход помогает избежать госпитализаций и сокращает время пребывания в больнице.

Спектр сервисов

Я спросила Юлию о том, какие виды медицинских услуг они оказывают. И была удивлена широтой и профессионализмом обслуживания! Медсестры и физиотерапевты совершают ежедневное маленькое чудо, добиваясь снижения кардиологической опасности, реабилитации после инсультов и переломов, излечения ран. В перечне предоставляемых медицинских услуг – капельницы и уколы, лечебная физкультура и физиотерапия, урологические катетеры и стомы, уход за хроническими больными, лекарственное обслуживание, лабораторные тесты и работа с транспортным ведомством (кстати, своим пациентам агентство «Астра» помогает получить транспортный сервис Paratransit. Очень важная и весомая помощь!).

Медицинский персонал «Астры» успешно помогает пациентам при одышке, отеках, неконтролируемом повышенном давлении, боли. Иногда люди говорят: «Да, у меня есть эти симптомы, но они несильные, я ощущаю их не постоянно, а время от времени. Наверное, мне еще рано обращаться в агентство, подобное Астре?» Ответ неправильный! Как раз на ранних этапах и нужно обращаться за помощью! Для этого надо поговорить со своим врачом. Если он посчитает нужным, даст направление в агентство по домашнему медицинскому уходу, которое затем можно выслать в офис по факсу: (510) 336-6666. Своевременная терапия, в том числе и физиотерапия, оздоровит вас и поможет избежать возможной госпитализации, а постоянные контакты медперсонала с лечащим врачом поспособствуют оперативной корректировке процесса лечения.

Сюда же входят контактная работа и обучение тех, кого называют емким словом caregivers. Эти люди проводят больше времени с заболевшим человеком, и, если они увереннее чувствуют себя с больным, знают, как и когда давать лекарства и чего ожидать от той или иной симптоматики, это хорошо. Это тоже помогает избежать всяких непредвиденных осложнений, обострений и других ситуаций, проходящих по разряду emergency.

Например, падения. Эта беда сопровождает людей преклонного возраста, особенно если им знакомы такие симптомы, как онемение в ногах или нарушение координации движения. Но не лучше ли разработать систему предупреждения этой опасности, чем лечить серьезные последствия?! Ответ, я думаю, ясен. Лучше не допустить! Работать на опережение! Это и есть ответ на самый главный вопрос. На остальные вам ответят русскоговорящие сотрудники офиса по телефону: (415) 960-9000.

Для получения начальной информации стоит также посетить веб-сайт

https://www.ASTRAHealthCareCA.com

И помните: Astra HealthCare работает на опережение!

Инна ЛОЗОВСКАЯ